Publicado em 12/11/2019 | Categoria: Mais Notícias
Voltar

Na manhã desta terça (12), no auditório da Agência Pernambucana de Águas e Clima, Izabela Mendes, Ouvidora Geral da Prefeitura do Recife ministrou uma palestra para as Ouvidoras e servidores da APAC e SEINFRA, abordando o tema "Ouvidoria: ferramenta de gestão pública e feedback”.

Um dos pontos abordados foi o papel da Ouvidoria e sua finalidade, destacando-a como instrumento institucional que, juntamente com outros canais de participação e controle social, buscam operacionalizar o princípio da democracia participativa. E que tal ferramenta estratégica de gestão pública, é responsável por permitir transformar o conflito no combustível que impulsiona mudanças e permite que as preocupações dos diversos setores da população sejam atendidas pelo Estado.

“Os gestores devem despertar nos cidadãos a ideia de que a ouvidoria também é um espaço de diálogo, voltado para elogios e não apenas para reclamações e esclarecimento de dúvidas. Sendo de extrema importância atender as demandas do público com excelência” destacou Izabela.

Após a palestra, a Ouvidora também esclareceu as dúvidas dos participantes com relação a Lei de Acesso à Informação – LAI e como utilizar de maneira satisfatória prevalecendo o princípio da transparência.